سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في السعودية– متجر إم جي تونر ستور
نحرص في متجر إم جي تونر ستور على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة كما يلي:
1. المنتجات المعيبة أو التالفة
- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب على العميل إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام الطلب مع تقديم صور توضح العيب أو التلف.
2. الاستبدال أو الاسترجاع لغير المنتجات المعيبة
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون:
- غير مستخدم.
- في تغليفه الأصلي وبحالته كما تم استلامه.
- يتحمّل المتجر تكاليف الشحن
- يتحمّل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
3. الحالات التي لا يمكن قبولها
لن يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مستخدمًا أو غير مغلف بتغليفه الأصلي.
- إذا تعرّض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- إذا تم تقديم الطلب بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.
4. المدة الزمنية لمعالجة الطلب
- تتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج في مستودعاتنا.
- يرجى تغليف المنتج جيدًا داخل كرتون محكم الإغلاق قبل تسليمه لشركة الشحن.
5. طريقة التواصل
للاستفسار أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الجوال / واتساب: +966530360314